司機不尊重乘客的合理要求

本人于2021年5月5日14:40乘坐懷化-灣溪班車,因本人單獨帶著一個1周歲的小孩,故本人購買的一箱蘋果由婆婆守在車站外路上,等班車經過時帶上車。當車快到本人婆婆位置時,本人出聲讓司機停車,本人婆婆也在路上招手示意司機停車,但司機都未予以理會,甚至還加速經過,導致本人購買的一筐蘋果滯留懷化,那本是給我周歲寶寶未來幾個月補充營養的,我質問,司機未給予任何致歉或解釋。重點是明明在離我婆婆200米位置的時候,有兩個人要坐車,司機馬上就停車了,并且因為乘客要問問題,還停了相當一段時間。所以就是這樣區別對待,上車了就可以隨意對待,如果不是因為帶著一個那么小的小孩,我的行李我會自己提上車,就因為這樣的特殊情況。所以就被區別對待了嗎

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首先對您此次乘坐我站客車出行帶來的不便深表歉意,我站在接到投訴后,立即安排人員調查處理此事,根據《道路旅客運輸及客運站管理規定》是不允許站外上客的,我們對當班駕駛員進行了批評和教育,并責成其做出深刻書面檢討。今后我站將進一步提升服務質量,希望大家繼續監督我們的工作,并多提寶貴意見。

懷化綜合樞紐客運站
2021年5月8日